DreamWork Pro - Кадрово - тренинговый центр.

Как быстро бежит время ! Не всегда успеваю бежать с  ним в ногу!

Прошло больше года с момента последней моей публикации на этом блоге!

За это время много чего сделала оффлайн и вот снова я в интернете, и снова учусь !

На этот раз в DreamWorkPro на Менеджера интернет проектов.

Посерфив в интернете, попробовав себя в рерайте, прочитав кучу писем из рассылок на предмет заработка онлайн, пришла к выводу, что без наставников никак не получится осуществить задуманное и записалась на тренинг МИП.

Занятия понравились сразу - с первого же дня. Тренеры толковые - никакой ,,воды,,. Человеческим языком объяснили тему,дали задание, а дальше - сама:  иди и делай.

Вебинары проходят 3 раза в неделю,по вечерам. Если что-то не понятно - в чат. Коучи помогут или те, кто лучше разбирается в теме.

Мне особенно нравится то, что занятия структурированы по принципу - ,,от слов к делу,,. Все теоретические знания, полученные на вебинаре, сразу же надо реализовывать на практике. Поэтому дорога ,, знания - умения - навык ,, коротка.

Не скрою, что я не успеваю! Причины разные - то комп глючит, то программа, скачавшись, не открывается, то текст на странице не запоминается. Но я не отчаиваюсь.

,,Дорогу осилит идущий,,. Так что - вперед.

DreamWorkPro

Бывая на разных форумах, посвященных удаленной работе, часто читала посты о том, что люди боятся покупать обучающие тренинги. Многие называют их лохотронами.

В связи с этим я решила немного писать о том, чему нас учат.

Думаю что информация, которою я буду выкладывать ниже, поможет еще и тем, кто всерьез думает открыть свой бизнес в интернете.

Далее я буду писать о том, чему я научилась на тренинге Менеджер интернет проектов.

 

Заголовок.

Заголовки в интернет-бизнесе играют важную роль.

Ведь для того, чтобы привлечь внимание человека, который стремительно ,,листает,, страницы в интернете в поисках чего-то интересного или важного для себя, надо написать такой заголовок, который заставит его остановиться.

В заголовке должно быть что-то громкое, яркое, бросающееся в глаза.

Часто просматривая предложения о работе, о возможности заработка и другие коммерческие предложения, я обратила внимaние на то, что все заголовки похожи друг на друга.

Например, одно время было модно всех шокировать. Куда не посмотришь - шок! шок! шок!  Затем начался период ,,халявы,,. Халявный заработок, халявные курсы, халявные вебинары. Или период ,,раскрытия страшных тайн и сокровенных секретов,,.

Складывается такое впечатление, что все эти заголовки написаны одним человеком.

Довольно быстро они надоедают и начинают действовать на нервы - не хочется читать письма с такими заголовками или кликать на рекламные баннеры с ,,шоками,, , ,,халявой,, и ,,секретами от гуру,,.

Создавать, да именно создавать заголовки - как оказалось - настоящее искусство! Это достаточно сложно. Ведь необходимо одним предложением привлечь внимание !

                        Попробую и я  ,,создать,,  ЗАГОЛОВКИ :

 Кроме тебя никто не будет заботиться о твоей    обеспеченной жизни!

 Профессия - Счастливая Женщина.

 Окрыленная Женщина - Ангел или Демон?

 Работа в интернет без романтизма.

 Торопишься? Ну беги - беги.

 Марафону в поиске работы в интернет - нет !

 Здесь - только по делу. Обучение профессии МИП.

 Подробно о профессиях в интернете можно узнать здесь.

 Гарантия ! Сертификат ! Трудоустройство !

 Подробности об удаленной работе.

Аватар клиента.

Для ведения любого бизнеса в интернет надо точно знать для кого ты делаешь то, что делаешь. Будь то блог, сайт, магазин, портал. Без точного определения потенциального посетителя дела не пойдут.

Для создания аватара существует своя система, которую мы хорошо проработали на практике.

Для этого мы сначала составляли описание в виде текста. Необходимо было учитывать все тонкости, вплоть до того, во что одевается и о чем мечтает  потенциальный посетитель нашего вебресурса.

Затем мы составляли интеллект карты (ИК), прописывая все возможные аватары.

Составление ИК - занятие очень полезное и увлекательное.

Составление ИК аватaров дает возможность нарисовать очень точный образ человека, стоящего за ним. Понять, как ему можно помочь, найти те слова, которые будут ему наиболее понятны, определить стратегию действий для развития вебресурса.

Организация онлайн продаж.

В организации продаж через интернет существует своя специфика, которую необходимо учитывать.

1. Покупатель не может потрогать товар. Отсюда вытекает необходимость подробного описания товара, красивые и четкие фотографии с разного ракурса (для магазинов).

2. Для инфопродуктов - детальная проработка выгод для покупателя.

3.Определение спроса.

Для определения спроса выясняем самые популярные запросы.

4.Определение глубины ниши.

Как долго будет востребована оказываемая услуга или сколько разнообразных услуг по выбранной тематике можно оказывать.

5.Выявление конкурентов.

Количество конкурентов определяется с помощью ключевых слов, которые надо ввести в поисковик. Если нет предложений, то-возможно-в этой нише нет спроса (следовательно нет и возможности заработка). Если в выбранной нише достаточно много ,,сильных игроков,, , то надо очень хорошо взвесить все ,,за,, и ,,против,,

6.Определение сроков окупаемости.

Сроки окупаемости интернет-проекта зависят от многих факторов: от предлагаемого товара, от его востребованности  на рынке, от вложений в рекламу и т.п. В инфобизнесе средний срок окупаемости приблизительно 6 месяцев.

7.Учет рисков.

Риск есть всегда. Перед запуском необходимо продумать несколько вариантов развития и действия, которые необходимо предпринять в каждом конкретном случае (так называемый план Б).

8.Завлечение посетителей на сайт.

9. Создание Уникального Торгового Предложения (УТП).

10.Юзабилити сайта.

11.Доставка.

12.Служба поддержки ( текст, телефон, skype ).

13.Знание и использование 2-х моделей продаж.


                                                                           

Продажи через интернет.

Каналы продаж в интернете.

1. Сайты.

2. Вебинары.

3. Социальные сети (группы,паблики).

4. Конференции.

5. Телефон, Skype.

Для увеличения объема продаж необходимо уделить особое внимание следующим элементам:

1. УТП. Правильно сформулированное УТП - один из главных элементов успешных продаж не только в интернете, но и в обычных условиях. УТП желательно время от времени менять.

2. Акции, сезонные скидки, распродажи.

3. В инфобизнесе действенны бонусы.

4. Обязательный дедлайн.

5. Использование upsale.

6. Использование телефонных звонков для завершения сделки (в случае если клиент, зарегистрировавшись не покупает продукт).

7. Взаимовыгодная партнерская программа.


Факторы, косвенно влияющие на объем продаж. 1. Визуальная привлекательность рекламной страницы - графика, видео. Необходимо тестировать каждый элемент подписной страницы, для определения наилучшего варианта.
2. Сезонность.
3.Отзывы. Клиенты в интернет не могут другим образом узнать, что думают о товаре люди, купившие и уже пользующиеся данным товаром.
4.Способы оплаты. Использовать все возможные способы оплаты.
5.Постоянно работать над увеличением потока посетителей на вебресурс.
6.Юзабилити сайта.

Контент-маркетинг.

Если на сайте нет интересной и полезной информации, то такой сайт никто не будет посещать. Со временем он просто умрет. С помощью контента мы передаем информацию, пробуждаем чувства и побуждаем к действию.
Что же такое контент?
Форматы контента.


1. Текст. 2. Видео. 3. Аудио. 4. Изображение, слайды. 5. Схемы, интеллект-карты,таблицы,диаграммы. 6. Подкасты (аудио передача информации) 7. Инфографика.


Назначение контента. 1. SEO-наполнение сайта для поисковых машин. 2. Передача информации. 3. Провоцирование на действие.
4. Продажи. 5. PR.

Виды текста.
1. Информационный. 2. Провокационный. 3. Продающий.


Работа с текстом. 1. Вычитка. 2. Корректировка.

Трафик.

Методы привлечения (платный,бесплатный)

1. SEO-оптимизация.
2. Вирусный маркетинг.
3. Вирусные открытки.
4. Видео маркетинг.
5. Рассылки писем.
6. Взаимопиар в рассылках.
7. Вебинар.
8. Пресс-релиз.
9. Комментарии.
10. Интервью.
11. Публичное выступление.
12. Конференция.
13. Реклама.
14. Электронные книги и журналы. 15. Полиграфия. 16. Конкурсы и призы.
17. Личные рекомендации.
18. Мобильные сервисы.


Бесплатный метод привлечения трафика.

1. Через контент в группах социальных сетей.
2. Через взаимопиар в рассылках.


Платный метод привлечения трафика.

1. Бизнес-страницы.
2. Таргетированная реклама. 


Источники привлечения трафика.

1. Социальные закладки.
2. Социальные сети.
3. Социальные сети для вебмастеров.
4. Subscribe.ru.
5. Доски объявлений.
6. Сервисы вопросов и ответов.
7. Форумы.
8. Википедия.


Системы учета трафика.
1. Яндекс.Метрика. 2. Гугл. Аналитикс.


Привлечение подписчиков из социальных сетей.

1. Создание Аватаров Целевой Аудитории.
2. Создание подписной страницы ( с учетом ЦА)
3. Поиск площадок с высокой концентрацией ЦА.
4. Составление объявлений, инициирующих ЦА к необходимому нам действию.
5. Размещение рекламы.
6. Оценка эффективности рекламы.
7. Коррекция подписной страницы, рекламных объявлений, постов и т.п. (при необходимости)
8. Планирование и размещение рекламы согласно плану набора подписчиков.


Поиск рекламных площадок.

1. Биржи (для ВК - Sociate.ru).
2. При помощи ключевых слов.
3. Через профили типичных представителей, интересующей нас ЦА.


Анализ рекламных площадок.

1. Определяем статистику площадки.
2. Анализируем активность.
3. Анализируем посещаемость.


Партнерская программа.  

Выгоды.

1. Минимальные вложения в привлечение трафика.
2. Минимальные риски.
3. Широкий поток клиентов.

Развитие Партнерской программы.

1. Привлечение партнеров.
2. Обучение партнеров по продвижению продукта.
3. Мотивация партнеров.

Инструменты продвижения Партнерской программы.

1.CRM система.
2.Страница описания Партнерской программы.
3. Центр обучения и информирования партнеров.Партнерский сайт. Партнерская рассылка.
4. Постоянная мотивация партнеров.

Массовые мероприятия online. Организация и проведение. 

Основной задачей массовых мероприятий в интернет является реклама продукта,услуги с целью его/ее реализации и привлечение новых подписчиков.

К массовым мероприятиям относятся:  

1. Оnline конференции.
2. Флэшмобы.
3. Интернет-марафоны.
4. Интернет реалити шоу.

Источники привлечение трафика.

1. Партнерская программа.
2. Событийный маркетинг.
3. Вирусный маркетинг.
4. Пиар в платных рассылках.
5. Яндекс.Директ.
6. Социальные сети.
7. Контентное продвижение. 

Основные принципы создания рекламного объявления.

1. Определение ЦА для данного объявления.

2. Подчеркивание выгоды для ЦА.

3. Объяснение (призыв) необходимого действия.

4. Выделение преимуществ Вашего предложения для ЦА.

5. Использование уникального изображения связанного по смыслу с текстом.

6. Соответствие стиля Вашего объявления стилю контента площадки.

7. Грамотный русский язык.

8. Оптимальный объем контента.



Е-мeйл маркетинг.

Работа с базой подписчиков.

1. Выделение ЦА.

2. Создание искусственного ажиотажа.

3. Использование видео.

4. Приглашения на вебинары и конференции.

5. Пробный тест драйв.

6. Грамотные продающие письма.

7. Напоминания о себе.

8. Релизная цепочка писем.

Контекстная реклама (поисковая, тематическая).

1. Принципы действия.

2. Создание рекламной кампании.

3. Подбор ключевых слов.

4. Составление запоминающихся заголовков и текстов объявлений.

5. Управление ставками.

Для проведения рекламной кампании  необходимо составить семантическое ядро ( не менее 200 слов) и под каждое слово написать несколько объявлений. Также необходимо указывать минус-слова.

Диагностика узких мест проекта.

1. Тестирование.

Проводим тестирование каждого элемента по следующей схеме : замер => сплит тест, повторный замер => оставляем лучший результат. Переходим к тестированию следующего элемента.

2. Фокусируeм внимание на: 

   а) конверсии подписной страницы;
   б) конверсии продающих сайтов;
   в) конверсии касаний клиентов;

3. Конверсия подписной страницы -  отслеживание эффективности каждого элемента 

   а) заголовок, 
   б) булиты,
   в) обложка,
   г) фон,
   д) размещение и оформление подписной формы,
   е) призыв к действию.

4. Конверсия касаний.

   а) открываемость писем,
   б) переходы по ссылкам.

Увеличение конверсии.

1. Размещение на ресурсе отзывов.
2. Размещение на ресурсе мнения экспертов.
3. Наличие службы поддержки.
4. Дополнительное предложение какого либо бесплатного продукта.
5. Дедлайн.
6. Много шаговая модель продаж.
7. Усиление оффера.
8. Распродажи.
9. Гарантии.

Продажи через интернет.

Продажи через интернет.

1. Воронка продаж : посетители => подписчики=> покупатели.

2. Каналы продаж:

   а) сайты,

   б) вебинары,

   г) социальные сети (группы, паблики),

   д) живые конференции,

   е) телефон.

3. Допродажи.

4. Автоматические продажи.

Взаимодействие с постоянными клиентами.

1. Предложение о покупке продукта или услуги в первую очередь.

2. Продажа продукта или услуги на особых условиях.

3. Персональное отношение.

Усиление продаж.

1. Правильно сформулированное УТП. 2. Акции, скидки,распродажи. 3. Использование бонусов. 4. Дедлайн. 5. Использование Upsale. 6. Завершение сделки по телефону. 7. Партнерская программа.

Факторы, косвенно влияющие на усиление продаж.

1. Визуальное воздействие ( рисунок, цвет, видео, графика). 2. Сезонность. 3. Отзывы. 4. Способы оплаты. 5. Усиление трафика. 6. Юзабилити сайта.

7. Наличие дисконта.

Основные операционные процессы проекта. CRM.

Операционные процессы.

1. Подписчики = трафик. 2. Деньги= продажи. 3. Работа с клиентами. Программное обеспечение для удаленной работы.

1. Saas. 2. Мегаплан.

Автоматизация бизнеса в интернет.

1. Автоматизация работы с командой. 2. Автоматизация продаж. 3. Автоматизация создания подписных страниц. 4. Платежные системы. 5. Партнерские программы. 6. Автовебинары. 7. Привлечение трафика с помощью Яндекс.Директ, Гугл, Бегун и др.

Служба поддержки.

1. Существующих клиентов 2. Помощь потенциальным клиентам.

Функции.

1. Вести историю клиента. 2. Знать товарный ассортимент. 3. Быть вежливым и доброжелательным. Инструменты.

1. Билетные доски (support-desk) 2. Online чат. 3. Горячая линия. 4. Поддержка через соц.сети. 5. Поддержка через skype. 6. Поддержка через e-mail.

Интернет-магазин.Слагающие успеха.

1. Работа с поставщиками.

2. Логистика. 
3. Юзабилити. 
4. Оптимизация и SEO. 
5. Движки. 
6. УТП.
Важно помнить, что :
1 - каждая страница продает. 2 - каждый товар = предложение = УТП.

Средства массовой информации.

1. Журналы.
2. Блоги. 3. Новостные порталы. 4. Шоу бизнес. 5. Политика. 6. Знакомства. 7. Спорт. 8. Автомобили. 9. Кино.

CRM- сервисы услуг.

К системе CRM относятся системы, сервисы рассылок, сервисы по созданию сайтов, платежные агрегаторы, бухгалтерские сервисы, Яндекс,Гугл, доски объявлений.

Действия, необходимые при запуске сервиса.

1. Анализ рынка.

2. Уникальная идея, связанная с потребностями рынка.
3. Оффер, УТП.
4. Найти покупателей.

5. Партнерская программа.

6. Постоянное напоминание о себе.

7. Спонсорство ( со стороны сервиса ).

8. Видеомаркетинг.

9. Вирусный маркетинг.

10. Установка соц.кнопок.

11.Качество.

Специфика работы в проектах инфобизнеса.

Продажа информации через интернет называется инфобизнесом.

1. Электронные книги, чек-листы, интеллектуальные карты.

2. Обучающие курсы.

3. Online тренинги и вебинары.

4. Коучинговые группы или индивидуальный коучинг до результата.

5. Живые тренинги.

6. Мастер-группы, членство в закрытых клубах, тусовки.

7. Конференции, массовые мероприятия.

8. Консалтинг.

9. Ресселинг.

Специфика инфобизнеса:
1. В центре внимания - подписная база. 2. Главный инструмент - e-mail - маркетинг.
Инструменты продаж:
1. Продающий сайт. 2. Продающие вебинары. 3. Блог. 4. Партнерская программа. 5. Продажи по телефону. 6. Массовый запуск продукта. 7. Специальные акции, ограниченные по времени.
Ключевые бизнесс-процессы.
1. Привлечение ЦА на подписной лист. 2. Конверсия подписчиков в реальных клиентов. 3. Допродажи. 4. Операционные процессы.

Запуск проекта с нуля.

1. Миссия.  
2. Цель.
3. Пошаговый план. 4. Оценка ресурсов. 5. Правило 3-х точек. 6. Процессы и действия. 7. Анализ и корректировка. 8. Распределение прибыли.

Особое внимaние при запуске проекта необходимо уделить пункту ,, Путь клиента,,.

Продающий контент.

1. Письмо.

2. Текст.
3. Страница.
4. Описание товара.
Продающий контент пишется по схемам:

1. AIDA .
2. SCORE.

Особое внимание следует уделить составлению привлекающего внимание заголовку.

Правила создания ажиотажного спроса.
1. УТП. 2. Вызов интереса. 3. Вызов эмоций. 4. Социальные доказательства. 5. Ограниченное предложение.
6. Использование постановочного видео.

Команда проекта.

1. Руководитель проекта. 2. Менеджер. 3. Исполнитель.

Определение целей и задач.
Цель - Что? Задача - Как?

Разработка плана проекта.

1. Мозговой штурм. 2. Перевести список задач в предварительный план. 3. Оценить сроки. 4. Распределить задачи. 5. Составить календарный план. 6. Оценить задержки. 7. Назначить контрольные точки. 8. Корректировать план с учетом более лучшего варианта. 9. Согласование плана с заказчиком.

Создание команды.

(teambilding).

Универсальные правила для построения успешной команды.

1. Определение общей цели.
2. Необходимые действия для достижения желаемого результата.
3. Общее желание преодолевания трудностей.
4. Максимальное использование возможностей каждого члена команды для достижения результата.
5. Совместное развитие всех членов команды.
6. Достижение результата.
7. Постановка новой цели.

Командные роли.

1. Лидер.
2. Исполнитель.
3. Генератор идей.
4. Сиделка.

Внутренняя мотивация.
1. Карьерный рост. 2. Получение денег. 3. Признание. Контроль.
1. Отчет. Чек-лист ( за день,неделю,месяц). 2. Мегаплан. Универсальные правила общения в коллективе.
1. Уметь слушать и слышать. 2. Быть открытым, но не ,,лезть в душу,,. 3. Быть строгим, но справедливым.

Отстройка от конкурентов.

1.Анализ конкурентов. 2. Создание УТП, кaрдинально отличного от конкурентов. 3. Сервис.